陕西省旅游服务质量游客满意度调查表
陕西省旅游服务质量游客满意度调查表
一、基本信息
1、您来自：
A.境外
B.省外
C.省内
2、您的性别：
A.男
B.女
3、您的学历：
A.高中及以下
B.大专或本科
C.研究生
4、您的年龄（岁）：
A.30以下
B.31—60岁
C.61以上
5、您的职业：
A.工人
B.农民
C.工商业人士
D.学生
E.军人
F.教师
G.公务员
H.公司职员
I.离退休人员
J.其他
6、您的月收入水平（元）：
A.1500以下
B.1500-3000
C.3001-5000
D.5001以上
7、您在此地预计或实际旅游消费金额（元）：
A.200及以下
B.201—500
C.501—1000
D.1001—2000
E.2001—3000
F.3001及以上
二、旅行社服务
（如果您是自助游游客，可以不填）
8、您对本次旅游导游员的服务：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
9、您对此次行程安排：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
10、您对旅行社提供的旅游车辆及司机服务：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
11、您对旅行社安排的购物活动：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
12、您对旅行社安排的娱乐活动：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
13、您对旅行社安排的住宿质量：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
14、您对旅行社安排的餐饮质量：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
15、您对旅行社的安全保障工作：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
16、总体来说，您对旅行社服务质量的评价：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
三、饭店服务
17、您所居住的饭店是：
A.五星级饭店
B.四星级饭店
C.三星级饭店
D.一、二星级饭店
E.非星级饭店
18、您对饭店大堂服务（如礼宾、门童、行李员等）：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
19、您对饭店总台的服务：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
20、您对饭店的客房服务：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
21、您对饭店的餐饮服务：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
22、您对饭店的卫生状况：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
23、您对饭店的安全保障：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
24、您对饭店提供的会议商务服务：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
25、您对饭店提供的康乐、洗衣服务：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
26、总体来说，您对饭店服务质量的评价：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
四、旅游区（点）服务
27、您去的旅游区（点）是：
A.5A级景区
B.4A级景区
C.3A级景区
D.1A、2A级景区
E.工农业旅游示范点
F.乡村旅游点
28、您对旅游区（点）内的讲解服务：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
29、您对旅游区（点）工作人员服务：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
30、您对旅游区（点）的标识系统：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
31、您对旅游区（点）的游步道：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
32、您对旅游区（点）的环境保护：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
33、您对旅游区（点）的卫生状况：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
34、您对旅游区（点）的旅游厕所：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
35、您对旅游区（点）的停车场管理：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
36、您对旅游区（点）的游客服务中心：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
37、您对旅游区（点）的内外交通通达状态：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
38、您对旅游区（点）的安全保障设施：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
39、总体来说，您对旅游区（点）的印象：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
五、其他旅游服务
40、您对旅游商品的品质（质量、特色、价格等）：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
41、您对旅游购物场所的经营管理：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
42、您对旅游投诉处理情况：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
43、您对旅游休闲娱乐活动：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
44、您对旅游公共信息服务：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
45、您对旅游目的地旅游交通状况：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
46、您对旅游主干道旁的旅游导向系统：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
47、您对地方特色餐馆的评价：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
48、总体来说，您对陕西旅游服务质量的评价：
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
49、您在2010年出游时计划选择：
A.省内游
B.国内游
C.出境游
50、希望您写下对陕西省旅游业发展的意见与建议：
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